Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

• Los costos de envío serán asumidos y cancelados por el cliente a la empresa transportadora en el momento que recibe los productos adquiridos.
• El costo de envío puede variar dependiendo al peso del producto y la zona en que se va a entregar tu pedido.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos inflables, bajo especificaciones particulares.
• Para realizar cambios el producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
• La garantía no será procedente si cuando se realice el diagnóstico emitido es: hubo fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido del bien por parte de consumidor, que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
• La garantía limitada no se aplica si el producto ha sufrido uso u operaciones indebidas, accidentes o tuvo un almacenaje deficiente. Tampoco en caso de pinchazos, rajas, abrasión, deterioro o daños causados por exposición al fuego, frío extremo, lluvia u otras causas naturales.
• No cubre en el caso donde el artículo haya sido reparado o desmontado por personas ajenas al centro de servicios autorizado.

• No se aceptarán devoluciones en productos inflables por conductas caprichosas del cliente.
• Debe de tener el producto con todas sus piezas originales.
• Debe de informar las causas por las cuales realiza la reclamación de la garantía.
• En caso de que sea por mal uso del cliente, pierde la garantía. Esto lo debe determinar el centro de servicios.

• Antes de realizar la orden de pedido es necesario confirmar disponibilidad de color y existencia del producto.

• Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia o desgaste normal, incluyendo pero no limitado a, pinchazos, arrastre del producto sobre el suelo, daños debidos a la exposición excesiva al sol o el daño de costura debido a un exceso de inflación en el sol, los daños causados por mal uso y el almacenaje, los daños causados por el uso en las ondas o rompientes, daños causados por incorrecto mantenimiento o falta de mantenimiento, daños causados por algo que no sea defectos en materiales y producción, daños causados por el agua salada, y deterioro por uso de químicos.

Política de Entrega de Productos

En Enlace Plástico, trabajamos para garantizar una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de entrega:

1. Plazo de entrega

• El plazo de entrega será informado al cliente al momento de la compra, ya sea por medio de nuestra página web, WhatsApp o en la cotización enviada.
• En caso de no especificarse un plazo puntual, la entrega se realizará en un plazo razonable, estimado entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad logística.

2. Productos personalizados o bajo pedido

• Para productos fabricados bajo pedido, colores específicos o con características especiales, el plazo de entrega podrá extenderse entre 10 y 20 días hábiles, lo cual será comunicado previamente al cliente.

3. Método de envío

• Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
• El costo del envío será asumido por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

4. Retrasos y fuerza mayor

• No somos responsables por demoras ocasionadas por transportadoras, bloqueos de vías, condiciones climáticas extremas o situaciones de fuerza mayor.
• En caso de presentarse una demora fuera de nuestro control, nos comunicaremos oportunamente con el cliente para informarle.

5. Derecho de retracto y devolución

• Según el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución de su dinero si no recibe el producto en el tiempo prometido, siempre y cuando:
  • No se haya despachado el producto.
  • No sea un producto fabricado o personalizado exclusivamente para el cliente.
• Una vez aprobado el reembolso, el dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días calendario.